Кто такой хостес и каким должна быть

Хостес — это сотрудник заведений досуга и развлечений, в обязанности которого входит встреча гостей. Он провожает их до конкретного места, диванчика или столика и решает любые другие вопросы. В роли хостес чаще всего выступают привлекательные молоденькие девушки, но иногда с ней справляются и парни. Заработная плата складывается из фиксированной ставки и чаевых, которые оставляют клиенты развлекательного заведения.

Хостес работают в ресторанах, кафе и барах, гостиницах и отелях. Очень часто девушки устраиваются на работу в ночные клубы и стриптиз бары, где подрабатывают танцовщицами или девушками на консультации. Это простая и хорошо оплачиваемая работа. Но чтобы она приносила ещё больший доход девушке важно обладать несколькими навыками. Рассказываем далее.

Встреча гостей

Когда гости приходят в ресторан или ночной клуб они первым делом видят девушку, которая их встречает. И если она будет приветлива и дружелюбна, то у них служится приятное хорошее впечатление об этом месте. Если сотрудница окажет недружелюбный прием, то они могут вовсе развернуться и уйти в другое заведение. Поэтому встречать клиентов необходимо всегда с улыбкой, вежливо отвечать на вопросы и замечания, а также не вступать в дискуссию и не отвечать на провокации. Девушкам попадаются разные клиенты, и некоторым очень сложно угодить. Поэтому хостес важно сохранять спокойствие и хладнокровие.

Взаимодействие с посетителями

Хостес должна иметь хорошие коммуникативные способности, поскольку она не только встречает гостей и коммуницирует с ними, но также общается с персоналом заведения - барменом, официантами, охранником. Если с посетителями заведения нужно вести себя дружелюбно, то с другими сотрудниками дипломатично. Излишняя дружба может привести к не самым приятным последствиям для самой девушки. Во время аврала такие «друзья» могут просто проигнорировать просьбы девушки. Поэтому с коллективом стоит вести себя строго и на расстоянии.

Способности организатора

Хостес должна уметь работать в режиме большого количества задач, поскольку за вечер ей приходится общаться не с одной компанией посетителей. Необходимо держать в фокусе каждого гостя, уметь грамотно рассаживать посетителей, следить за тем, чтобы напитки и заказы были своевременно принесены, а грязная посуда убрана официантами. И все вопросы девушка решает в хорошем настроении, без спешки и с улыбкой на лице.

Уверенный пользователь ПК

В большинстве заведений досуга и развлечения установлены автоматизированные системы учёта и управления, которыми всем сотрудникам необходимо уметь пользоваться. На рабочем месте девушку обучат программам. Но если вы не обладаете начальными навыками пользования ПК, то освоить их будет намного сложнее. Первое время вы будете долго разбираться в системе, поэтому гостям придётся дольше ждать. Это приведёт к возникновению иногда не самых приятных ситуаций во время рабочей смены.

Должностные обязанности

Список обязанностей зависит от конкретного заведения и может различаться. Но к основным из них относят:

• Встреча и приветствие гостей на входе;
• Дружелюбное общение и понимание потребностей клиентов;
• Провожать гостей до столика или номера;
• Отслеживание количества свободных мест, определение степени загрузки заведения с учётом забронированных столиков или номеров в гостинице;
• Своевременно реагировать на пожелания гостей;
• Отслеживать и корректировать при необходимости работу персонала;
• Помогать другим сотрудникам заведения в выполнении конкретных задач.

Если вам интересна эта работа и вы обладаете всеми вышеперечисленными навыками, то сможете смело отвечать на подобные вакансии. В резюме обязательно укажите ваши сильные качества. Если вы ранее работали в сфере услуг, то это будет большим преимуществом.

Теги: работа для девушек вакансии развлечения и досуг